Toate produsele din magazinul casasibucataria.ro sunt insotite de certificate de garantie. PYRAMIS ROMANIA va inlocui orice produs achizitionat din magazinul casasibucataria.ro, utilizat in conditiile specificate, care prezinta defecte de fabricatie sau material. Imperfectiunile minore, urmele de suprafata cauzate in timpul transportului, variatiile minore ale culorii nu sunt acoperite de garantie. Garantia exclude deteriorarile provocate in urma utilizarii improprii sau a neglijentei, curatarii inadecvate, accidentelor, incendiilor sau utilizarii in scopuri diferite decat cele casnice (restaurante, cantine, etc.). In cazul unor reclamatii, Pyramis va examina produsul si va decide, daca este acoperit de garantie. in caz afirmativ, fie va repara produsul defect, fie il va inlocui cu un produs identic sau asemanator. Daca produsul este acoperit de garantie, Pyramis va acoperi costurile pentru reparatii, cu conditia ca produsul sa poata fi reparat fara costuri speciale. Acest principiu nu se aplica niciunei alte lucrari de reparatie care nu a fost autorizata de catre companie. Garantia nu acopera costurile de transport catre service-ul Pyramis. In maxim 15 zile calendaristice produsul va fi din nou functional. Timpul de service se calculeaza din momentul in care reclamatia a fost inregistrata si pana la momentul in care produsul a fost predat clientului. Date Contact Service Str. Avram Iancu nr. 30, 075100 Otopeni, jud. Ilfov Tel.: 0213500281; 0743338348 E-mail: service@pyramis.ro
Program de lucru: Luni - Vineri, 9:30 - 16:30. Instalarea produselor la domiciliu se efectueaza contra cost prin partenerii de service, in functie de disponibilitatea acestora.
Politica de confidentialitate a datelor cu caracter personal
Folosirea acestui magazin implică acceptarea politicii de confidențialitate de mai jos. Recomandăm citirea cu atenție a acesteia.
Compania care administrează magazinul online www.casasibucataria.ro este SC PYRAMIS ROMÂNIA SRL.
SC PYRAMIS ROMÂNIA SRL respectă caracterul privat și securitatea prelucrarii datelor cu caracter personal ale fiecarui utilizator care vizitează sau comandă produse din acest magazin.
Scopul colectării datelor este:
Refuzul de a introduce aceste date duce la imposibilitatea procesarii comenzilor. Informatiile inregistrate sunt destinate utilizarii de catre operator si sunt comunicate numai urmatorilor destinatari:
Conform Legii nr. 677/2001, fiecare utilizator beneficiaza de dreptul de acces, de interventie asupra datelor, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale si dreptul de a se adresa justitiei. Totodata, are dreptul de a se opune prelucrarii datelor personale care il privesc si sa solicite stergerea datelor. Pentru exercitarea acestor drepturi, se va adresa o cerere scrisa, datata si semnata trimisa pe adresa societatii, str. Avram Iancu, nr. 30, Otopeni, Ilfov sau pe numarul de fax al societatii, 021 3190998.
Trebuie insa precizat ca, in conformitate cu prevederile legislatiei in vigoare, datele personale nu pot fi sterse din documentele financiare, fiscale si de gestiune emise de societate, aceste prelucrari avand caracter obligatoriu, iar Legea nr. 677/2001 prevede exluderea dreptului de opozitie in acest caz. Daca unele din datele tale sunt incorecte, te rugam sa ne informezi cat mai curand posibil.
SC PYRAMIS ROMÂNIA SRL se obligă sa nu facă publice sau să nu vândă bazele de date conținând informații referitoare la date personale. Datele personale pot fi transmise autoritaților în drept să verifice tranzacțiile comerciale, numai la solicitarea justificată a acestora.
SC PYRAMIS ROMÂNIA SRL este înregistrată sub numărul 12482/2010 la Autoritatea Națională de Supraveghere a Datelor cu Caracter Personal Conform cerințelor Legii nr. 677/2001 pentru protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date, modificată și completată, și ale Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal și protecția vieții private în sectorul comunicațiilor electronice.
Termeni si conditii
Compania care administreaza magazinul online www.casasibucataria.ro, denumit in continuare Casasibucataria, este Pyramis Romania SRL, numita in continuare Pyramis Romania, inregistrata la Registrul Comertului cu nr. J23/1798/2006 si avand Codul Unic de inregistrare: RO 16173229.
Folosirea acestui magazin online implica acceptarea Termenilor si Conditiilor de mai jos.
Recomandam citirea cu atentie a acestora.
Pyramis Romania SRL isi asuma dreptul de a modifica aceste prevederi fara o notificare prealabila. Cea mai recenta versiune poate fi gasita accesand pagina "Termeni si conditii" din subsolul paginilor magazinului online.
Dreptul de autor Intregul continut al magazinului online Casasibucataria - imagini, texte, grafice, simboluri, elemente de grafica web, scripturi, programe si alte date - este proprietatea Pyramis Romania SRL si a furnizorilor sai si este aparat de Legea dreptului de autor si de legile privind proprietatea intelectuala si industriala. Folosirea fara acordul scris al Pyramis Romania SRL a oricaror elemente enumerate mai sus se pedepseste conform legilor in vigoare.
Accesul la informatiile de pe magazinul online Pyramis Romania SRL garanteaza tuturor utilizatorilor acces limitat, in interes personal, pe magazinul online Casasibucataria si nu le confera dreptul de a descarca sau de a modifica partial sau integral magazinul online, de a reproduce partial sau integral magazinul online, de a copia, de a vinde/revinde sau de a exploata magazinul online in orice alta maniera, in scopuri comerciale sau contrare intereselor companiei Pyramis Romania SRL fara acordul prealabil scris al acesteia. Limitarea raspunderii pentru produse si servicii Produsele si informatiile sunt oferite exact cum sunt transmise de catre producatori si, de asemenea, in limita stocului disponibil. Pyramis Romania SRL nu ofera nicio garantie in mod expres sau implicit, in ceea ce priveste inclusiv, dar fara limitare la functionarea acestui magazin online, informatia, continutul, materialele sau produsele de pe magazinul online, precum si potrivirea lor unui anumit scop. Utilizatorii sunt de acord in mod expres ca folosirea acestui magazin online si cumpararea produselor sau a serviciilor se face pe propriul risc. De asemenea, Pyramis Romania SRL nu poate garanta disponibilitatea in stoc a tuturor produselor prezentate si nu isi asuma raspunderea pentru afisarea eronata a informatiilor privind disponibilitatea in stoc a produselor. Imaginile publicate pe magazinul online au titlu de exemplu, iar produsele livrate pot diferi uneori de imaginile prezentate, in orice mod (culoare, accesorii, aspect, etc.). Pyramis Romania SRL si furnizorii sai isi rezerva dreptul sa modifice specificatiile tehnice ale produselor fara o notificare prealabila. Continutul magazinului online (texte, descrieri ale produselor, caracteristici tehnice, imagini, simboluri) este alcatuit in colaborare stransa cu reprezentantii marcilor respective in Romania. Din acest motiv, Pyramis Romania SRL nu isi asuma responsabilitatea pentru descrierile necorespunzatoare ale produselor prezentate in magazinul online Casasibucataria, acestea fiind identice cu cele puse la dispozitia lui de catre reprezentantii fiecarei marci. Pyramis Romania SRL nu raspunde de eventualele defectiuni ale produselor cumparate prin intermediul magazinului online, altele decat cele care poarta marca comerciala “Pyramis”. Toata responsabilitatea acestor defectiuni si repararea lor revine in sarcina importatorului sau a service-ului autorizat de acesta. Toate produsele sunt insotite de certificat de garantie original, emis de importator sau furnizor. Valoarea maxima a daunelor ce pot fi platite de Pyramis Romania SRL oricarui client in cazul nelivrarii sau a livrarii necorespunzatoare este valoarea sumei incasate de Pyramis Romania SRL de la clientul respectiv. Indiferent de modul de transmitere a comenzii (pe magazinul online, prin e-mail, telefonic sau alta metoda), acceptarea comenzii, adica incheierea acordului de vointa si a contractului de vanzare cumparare se face in momentul semnarii de catre client a facturii fiscale ce insoteste produsul sau a documentelor de livrare puse la dispozitie de firma de curierat rapid. Factura fiscala tine loc de Contract de Vanzare-Cumparare. Lansarea comenzii, email-ul automat care se transmite dupa primirea comenzii, discutiile telefonice, prin email sau alte metode, cu personalul Pyramis Romania SRL, nu constituie acceptari ferme ale comenzii si deci nu semnifica incheierea contractului la distanta. Limitarea raspunderii pentru preturi Pyramis Romania SRL isi rezerva dreptul de a modifica fara a anunta in prealabil oricare dintre preturile produselor, precum si de a elimina unele produse, de a le inlocui sau de a introduce altele noi. Preturile prezentate includ TVA (24%), dar nu si cheltuielile de livrare, in afara cazului in care se specifica in mod expres altfel pe magazinul online. Pretul de achizitie tiparit pe factura va fi acelasi cu cel stabilit de consultantul de vanzari in momentul confirmarii comenzii ca fiind comanda ferma sau, in cazul comenzilor cu plata online direct cu cardul de credit, acest pret va fi cel publicat pe magazinul online la momentul achizitiei. Nu exista o limita de pret minima a comenzii. Limitarea raspunderii pentru livrare Livrarea produselor se face oriunde în România, în termen de maxim 48 ore (zile lucratoare) din momentul confirmarii comenzii de catre personalul Pyramis România. Exceptie fac cazurile de forta majora (calamitati, dezastre naturale, drumuri impracticabile, accidente, etc.). Pyramis România SRL îsi rezerva dreptul sa efectueze confirmarea comenzilor înainte de onorarea lor prin contactarea Clientilor. Mai multe detalii despre tarifele de livrare puteti regasi in sectiunea www.casasibucataria.ro/livrare Pyramis Romania SRL isi rezerva dreptul sa intarzie sau sa anuleze livrari ale produselor comandate daca acestea nu pot fi onorate din motive independente de Pyramis Romania SRL care includ: incendii, explozii, inundatii, epidemii, greve, actiuni guvernamentale, razboaie, acte de terorism, proteste, rascoale, tulburari civile sau alte impedimente de forta majora, conform uzantelor legii romane. in cazul in care clientul nu este gasit la adresa mentionata, in intervalul orar stabilit de comun acord, reprezentantul firmei de curierat va reveni inca o data. Daca nici de aceasta data nu poate efectua livrarea, va restabili contactul cu Pyramis Romania, iar comanda va fi anulata si produsul returnat la sediu, clientul urmand sa suporte costurile unei noi livrari, indiferent de valoarea produselor comandate.
Pentru bunul demers al eventualelor sesizari privind coletele deteriorate pe transport va rugam sa verificati integritatea aestora de fata cu agentul firmei de curierat!
Toate expeditiile beneficiaza de optiune de deschidere la livrare si de asigurare suplimentara, ca urmare este absolut necesara verificarea in momentul receptiei iar in cazul in care constatati probleme sa refuzati expeditia sau sa intocmiti un proces verbal si ulterior sa ne anuntati despre problema, in scris sau telefonic, la numerele sau adresele de email din contact.
In cazul in care aceasta verificare nu se realizeaza in momentul receptiei firma de curierat isi rezerva dreptul de a refuza acordarea despagubirii.
Prin achitarea contravalorii rambursului sau semnarea documentului de transport (AWB) confirmati primirea intacta si completa a expeditiei!
Limitarea raspunderii pentru plata Plata produselor comandate conform acestui Contract cu Clientii se poate efectua in avans, prin transfer bancar sau prin plata directa cu cardul, prin serviciile specializate de gestionare a platilor online, puse la dispozitia Clientilor pe pagina www.casasibucataria.ro sau prin numerar, la livrarea produselor. Pyramis Romania SRL isi rezerva dreptul ca, in anumite cazuri sa solicite plata produselor in avans, in baza unei facturi proforme emise si transmise Clientului prin mijloacele de comunicare stabilite de comun acord cu acesta. in cazul platilor prin transfer bancar dovada platii trebuie trimisa catre Pyramis Romania SRL la adresa de e-mail info@casasibucataria.ro sau prin fax, la numarul 0213190998. Livrarea va fi efectuata numai dupa intrarea banilor in contul Pyramis Romania SRL. Plata in avans se considera si plata cu ajutorul cardurilor de debit sau credit, agreate pentru efectuarea platilor online, atat pentru plata integrala precum si pentru platile in rate. in acest caz, Pyramis Romania SRL va solicita procesatorului de plati electronice confirmarea securitatii si a validitatii tranzactiei si, de asemenea, va efectua verificari suplimentare acolo unde este cazul, inainte de livrarea produselor. Produsele comandate trebuie achitate integral, in caz contrar livrarea nu va fi realizata. Limitarea raspunderii pentru garantia produselor Produsele cumparate prin intermediul acestui magazin online beneficiaza de garantia practicata de furnizorul fiecarei marci in parte, cu respectarea prevederilor legale in vigoare. Astfel, fiecare produs va fi insotit de certificatul de garantie al producatorului, care asigura direct sau prin reprezentantii sai service pentru produsul respectiv. Limitarea responsabilitatii pentru comentariile utilizatorilor Utilizatorii care viziteaza magazinul online Casasibucataria pot face comentarii la adresa acestuia si a produselor pe care la ofera, care pot fi publicate pe magazinul online dupa aprobarea prealabila a administratorului. Pyramis Romania SRL isi rezerva dreptul de a nu publica pe magazinul online comentarii cu continut ilegal, obscen, amenintator, defaimator, care tulbura in vreun fel viata privata a altor persoane, incalca drepturile de proprietate intelectuala, contin virusi, texte vizand diverse campanii de promovare, scrisori in lant, mail-uri in masa sau orice alta forma de spam. Pyramis Romania SRL nu va purta responsabilitatea si nici nu va putea fi obligata sa plateasca vreun fel de despagubiri pentru orice forma de dauna produsa prin astfel de comentarii sau comunicari. in cazul trimiterii unor materiale/documente, altele decat cele legate de procesul de cumpare/vanzare a unor produse, se considera ca utilizatorul confera societatii Pyramis Romania SRL si afiliatilor/asociatilor acesteia dreptul neexclusiv, nelimitat, gratuit, irevocabil si retransmisibil de a le folosi, reproduce, modifica, adapta, publica, traduce, precum si dreptul de a le distribui oriunde in lume, prin orice mijloc. Utilizatorul garanteaza ca are toate drepturile asupra continutului pe care il transmite pentru a fi publicat pe magazinul online, prin orice modalitate, astfel incat, prin folosirea acestui continut, sa nu cauzeze prejudicii nici unei persoane. Pyramis Romania SRL nu isi asuma nici o responsabilitate privind posibilele daune provocate de folosirea continutului acestor comentarii de catre utilizatorii magazinului online, ele fiind oferite sub aceeasi limitare a responsabilitatii ca si restul continutului de pe magazinul online. Limitarea responsabilitatii pentru linkuri catre alte magazine online, server, browser Magazinul online Casasibucataria este gazduit de serverele unei terte firme. Societatea Pyramis Romania SRL nu va putea fi facuta responsabila pentru eventualele erori aparute pe magazinul online indiferent de motivele aparitiei lor, acestea incluzand modificari ale magazinului online, setari, sau actualizari. Pyramis Romania SRL nu va putea fi facuta raspunzatoare pentru erorile aparute datorita folosirii anumitor programe de navigare (browser) pentru vizitarea magazinului online Casasibucataria. Pyramis Romania SRL nu raspunde de continutul, calitatea sau natura paginilor de internet care pot fi accesate prin legaturi de pe magazinul online Casasibucataria. Pentru respectivele pagini, raspunderea integrala o poarta proprietarii acestora. Dreptul de returnare a produselor Clientul are dreptul de a notifica in scris Pyramis Romania SRL ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv anume, in termen de 14 zile lucratoare de la primirea produsului prin returnarea in acest termen a produsului cumparat in ambalajul original, cu toate accesoriile si fara sa prezinte nici o urma de deteriorare sau uzura, clientul suportand cheltuielile de expeditie conform legilor romane. Acest drept nu poate fi invocat in cazul produselor ridicate de la sediile noastre pentru care a fost facuta proba ori instalarea. Daca produsul este returnat intr-o stare in care nu mai poate fi vandut ca si nou, Pyramis Romania isi rezerva dreptul de a solicita o compensatie pentru readucerea in stadiul initial (daca este posibil) sau pentru a acoperi diferenta de pret rezultata din vanzarea produsului ca second-hand sau, la optiunea clientului, vom reexpedia produsul, pe cheltuiala acestuia. Aceasta clauza se aplica conf. O.G. 34/2014, in cazul achizitionarii de produse folosind tehnicile de comunicare la distanta, aplicandu-se definitiile cuprinse in O.G. 34/2014 art. 2 alin.7. Orice astfel de cerere/notificare trebuie trimisa in scris la adresa info@casasibucataria.ro sau numarul de fax 021 319 09 98. Protectia datelor personale Pyramis Romania SRL respecta caracterul privat si securitatea prelucrarii datelor cu caracter personal ale fiecarei persoane care viziteaza sau comanda produse pe acest site fiind inregistrata sub Nr. 12482 la Autoritatea Nationala de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal. Conform cerintelor Legii nr. 677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date, modificata si completata si ale Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal si protectia vietii private in sectorul comunicatiilor electronice, Pyramis Romania SRL va administra in conditii de siguranta si numai pentru scopurile specificate, datele personale pe care ni le furnizati despre Dumneavoastra, un membru al familiei dumneavoastra ori o alta persoana. Scopul colectarii datelor este: Inscrierea acestor date in documentele fiscale emise de societate conform legii si informarea Dumneavoastra. Sunteti obligat sa furnizati datele, acestea fiind necesare pentru a putea fi contactat, pentru a putea fi emise documentele tranzactiei si pentru a va putea fi livrata comanda. Refuzul Dumneavoastra duce la imposibilitatea procesarii comenzilor lansate catre magazinul www.casasibucataria.ro. Informatiile inregistrate sunt destinate utilizarii de catre Pyramis Romania SRL si sunt comunicate (partial) doar urmatorilor destinatari: Compania de curierat rapid care livreaza produsele, Compania care asigura service-ul, in cazul produselor care necesita instalare / interventii in termenul de garantie la domiciliu si institutiilor bancare sau financiare, in cazul platilor cu cardul (online sau direct în showroom). Daca doriti sa primiti informatii despre produsele, serviciile, evenimentele etc. oferite de Pyramis Romania SRL este necesar sa bifati casuta de abonare la newsletter in contul dv. pe www.casasibucataria.ro. In cazul in care doriti ulterior sa renuntati sa primiti comunicari de la Pyramis Romania SRL va rugam sa va dezabonati folosind link-ul de dezabonare existent in fiecare newsletter. Conform Legii nr. 677/2001, beneficiati de dreptul de acces, de interventie asupra datelor, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale si dreptul de a va adresa justitiei. Totodata, aveti dreptul sa va opuneti prelucrarii datelor personale care va privesc si sa solicitati stergerea datelor. Pentru exercitarea acestor drepturi, va puteti adresa cu o cerere scrisa, datata si semnata trimisa pe adresa societatii sau la numarul de fax al societatii, care poate fi gasit in pagina de contact. Trebuie insa precizat ca, in conformitate cu prevederile legislatiei in vigoare, datele dv. personale nu pot fi sterse din documentele financiare, fiscale si de gestiune emise de societate, aceste prelucrari avand caracter obligatioriu, iar Legea nr. 677/2001 prevede exluderea dreptului de opozitie in acest caz. Daca unele din datele despre dumneavoastra sunt incorecte, va rugam sa ne informati cat mai curand posibil. Securitatea datelor personale Datele personale ale Dumneavoastra vor fi folosite de Pyramis Romania SRL si furnizorii sai numai in scopul declarat al acestui site in conformitate cu prevederile legale. Informatiile din formularul de comanda vor fi folosite pentru a va trimite confirmarea comenzilor, eventualele promotii, buletinele informative periodice etc. Pyramis Romania SRL se obliga sa nu faca publice sau sa nu vanda bazele de date continand informatii referitoare la datele dumneavoastra personale. Datele personale pot fi transmise autoritatilor in drept sa verifice tranzactiile comerciale, numai la solicitarea justificata a acestora. Securitatea informatiilor Nivelul de securitate a tranzactiilor, a sesiunilor de cumparare si de introducere a datelor personale este in conformitate cu cerintele acestei industrii pe plan mondial. Acest magazin foloseste masuri de securitate impotriva pierderii, alterarii sau folosirii gresite a informatiilor care se afla sub controlul nostru prin securizarea platformei cu Cross-Site Scripting. Pyramis Romania SRL nu isi asuma insa responsabilitatea pentru pierderile de informatii cauzate de bug-uri, atacuri de tip “hacking” sau erori ale softului cu care este conceput si gazduit magazinul. Promotii si concursuri Pyramis Romania SRL stabilieste regulamentele promotiilor si a concursurilor pe care le organizeaza. Aceste regulamente sunt aduse la cunostiinta eventualilor participanti prin intermediul magazinului onlinei propriu sau prin mesaje folosind posta electronica. De promotii beneficiaza doar acele comenzi care respecta intocmai regulile afisate pe site. De asemenea, promotiile se aplica doar comenzilor care sunt inregistrate de catre companie in perioada de timp in care promotia este valida si numai in limita stocului disponibil. Pyramis Romania SRL nu garanteaza disponibilitatea pe stoc a produselor pentru promotie si o poate intrerupe sau anula in orice moment fara nici o notificare prealabila. Litigii si dispozitii finale Orice alta problema cauzata de produsele si serviciile prezentate pe Casasibucataria sau de informatiile prezentate pe acest magazin online si care nu este deja tratata de nici un articol din prezentul document, se va solutiona pe cale amiabila in termen de 30 de zile lucratoare de la data sesizarii in scris a problemelor, de catre utilizator. in cazul in care nu s-a reusit stingerea conflictului pe cale amiabila, competenta revine instantelor romane de judecata, Pyramis Romania alegand competenta instantelor de pe raza municipiului Bucuresti.
Clientul isi asuma in totalitate aceste riscuri odata ce isi exprima acordul fata de acest Contract cu Clientii.